Agentes marítimos de Ocean Network Express
Mercator Perú es uno de los agentes marítimos de Ocean Network Express (ONE) en Perú, brindando soporte operativo para las operaciones de la naviera, coordinación de embarques, gestión documental y procesos necesarios para el transporte marítimo internacional.
A través de nuestra Extranet, clientes y usuarios pueden realizar consultas, gestionar trámites y acceder a información relacionada con sus operaciones de ONE de manera más eficiente.
Nuestro equipo brinda orientación sobre embarques, requerimientos operativos y gestiones relacionadas con Ocean Network Express (ONE) en Perú.
Soporte operativo para las operaciones de Ocean Network Express
En Mercator Perú brindamos soporte operativo local para las operaciones de Ocean Network Express (ONE), coordinando la atención de embarques, documentación marítima y consultas relacionadas con los procesos de carga en Perú.
Atendemos consultas y coordinaciones de importadores, exportadores, agentes de aduana y operadores logísticos vinculados a cargas de ONE, brindando orientación sobre procedimientos, documentación y gestiones necesarias durante las diferentes etapas de la operación marítima.
Ventajas de gestionar tus operaciones marítimas con Mercator
Como representantes de Ocean Network Express (ONE) en Perú, brindamos soporte local para el seguimiento de embarques, consultas operativas y gestiones relacionadas con la naviera. Nuestro equipo facilita la comunicación entre clientes y los distintos actores involucrados en cada operación marítima.
- Optimización de tiempos y procesos gracias a una gestión coordinada y eficiente.
- Trazabilidad y control total de tus trámites mediante información clara y actualizada.
- Flexibilidad operativa para adaptarnos a distintos tipos de operaciones y necesidades logísticas.
- Procedimientos alineados a normativas vigentes y buenas prácticas del sector marítimo.
- Atención al cliente cercana y especializada, disponible para resolver tus consultas desde donde te encuentres.
- Acceso a nuestra Extranet, donde puedes monitorear y gestionar tus trámites 24/7.
Nuestro equipo puede ayudarte con tus trámites, consultas y procesos operativos relacionados con ONE Perú. Recibe orientación especializada para gestionar tus embarques de forma más eficiente.
Gestiones operativas para embarques de Ocean Network Express en Perú
Brindamos soporte operativo local para los embarques de Ocean Network Express (ONE), coordinando la comunicación entre la naviera, clientes, terminales portuarios y demás actores involucrados en cada operación marítima.
- Coordinación de embarques y operaciones de carga ONE
- Gestión documental y atención de requerimientos operativos
- Soporte en procesos relacionados con BL, liberaciones y trámites marítimos
- Atención de consultas de importadores, exportadores y operadores logísticos
Si tienes alguna consulta, contáctanos
Nuestro equipo está listo para atenderte y brindarte la mejor solución adapta a tus necesidades
- Av. República de Colombia N 717 Piso 8 San Isidro
- +511 6123000
- informes@mercator.pe
Como representante marítimo de Ocean Network Express (ONE) en Perú, Mercator coordina los procesos operativos asociados a embarques internacionales, facilitando la gestión de documentación, comunicación con actores portuarios y seguimiento de requerimientos relacionados con la carga.
Representación marítima de Ocean Network Express para importadores y exportadores
Como agente marítimo de Ocean Network Express (ONE) en Perú, brindamos soporte especializado a importadores, exportadores y operadores logísticos durante las distintas etapas de la operación marítima. Coordinamos embarques, documentación y requerimientos operativos, facilitando la comunicación entre clientes, la naviera y los actores portuarios involucrados.
Soporte operativo especializado para operaciones de ONE
Mercator brinda atención especializada para las operaciones de Ocean Network Express (ONE) en Perú, facilitando la coordinación entre clientes, la naviera y los actores involucrados en cada proceso marítimo. Nuestro equipo acompaña la gestión documental, consultas operativas y requerimientos relacionados con los embarques.
Cobertura operativa para embarques ONE en Perú
Ocean Network Express cuenta con agentes marítimos con presencia estratégica en los principales puertos. Este soporte local facilita la atención directa a importadores y exportadores.
Soporte para embarques de importación y exportación con ONE
Los agentes marítimos de Ocean Network Express ofrecen un soporte integral tanto para cargas de importación como de exportación.
Alianza estratégica con una naviera de alcance global
Trabajar con los agentes marítimos de ONE significa acceder a una red global respaldada por una naviera de primer nivel.
Preguntas frecuentes sobre agentes marítimos de Ocean Network Express
Nuestros agentes marítimos están preparados para simplificar tus operaciones y ofrecer soluciones personalizadas:
¿Cuál es el procedimiento para asignación de Agente de aduana y Operador Logistico?
Asignación de agente de aduana: Aplica solo para consignatarios/embarcadores de BLs directos. En el caso de BLs hijos, el agente de aduana es asignado en el desglose.
Asignación de operador logístico: Aplica para BLs máster o BLs hijos, según corresponda.
El manual del proceso de registro se encuentra publicado en la opción de extranet: Trámites > Asignación de gente de aduana /Oper. Log.
Para cualquier consulta o soporte, pueden cantarse a la casilla: servicedesk@mercator.pe
¿Cómo se debe solicitar una devolución por pago errado o saldo a favor?
El trámite de devolución es un procedimiento administrativo sujeto a cobro de USD15+IGV por Gastos Administrativos.
Para iniciar el proceso, es necesario validar si el trámite aplica y cuenta con la autorización correspondiente de Mercator o la línea naviera ONE PERÚ, según el caso. Una vez que reciba la autorización, podrá proceder con el pago y enviar la carta digitalizada al correo: kprince@mercator.pe y cgallardo@mercator.pe.
La solicitud del código de pago por gastos administrativos debe realizarse a través de la Extranet, en la opción: Pagos -> Servicios adicionales (concepto: «Trámite de devolución»)
¿A quién debo pagar el FLETE o THC?
En flete o THC debe ser pagado directamente a la línea ONE. Los vistos buenos no podrán concluirse si el BL tiene cargos pendientes de Flete o THC.
Link: Tarifario
¿Se puede solicitar cambio de direccionamiento posterior al vencimiento de plazo?
En caso de requerir un cambio de direccionamiento o direccionamiento operativo, posterior al vencimiento del plazo establecido, deberán validar con el terminal portuario aceptación del cambio de direccionamiento. Una vez obtenga la aceptación por parte del terminal, puede realizar el pago vía Extranet.
El costo de direccionamiento extemporáneo con MERCATOR es USD 30 + IGV por BL.
Para más información puede contactarse con: direccionamiento@mercator.pe
¿Hasta cuándo se puede culminar el visto bueno para que proceda el despacho SADA?
MERCATOR no establece un plazo determinado para el trámite de su visto bueno de importación, por tanto, el Visto Bueno y el direccionamiento SADA son trámites independientes; sin embargo, se recomienda culminar el Visto Bueno hasta el mismo día de la llegada de la nave a fin de evitar sobrecostos en la terminal.
¿Cómo funciona el visto bueno online?
Mercator tiene habilitado el proceso de liberación online.
BLs Máster (Embarques directos): Una vez realizado el pago de Gastos locales deberán acceder a: Visto bueno – «Solicitud de VB online Impo», ingresar el N° BL y cargar el BL digital/digitalizado y finalmente seleccionar «Generar VB Online»
- BL Original emitido en destino: BL Original digitalizado no requiere endoses. La liberación web se realiza el mismo día que se genere la solicitud, siempre que se realicen dentro del horario de atención.
- Copia No negociable (Waybill/Surrender): Copia de BL digital/digitalizado no requiere endoses. La liberación web se realiza el mismo día que se genere la solicitud, siempre que se realicen dentro del horario de atención.
- BL original emitido en origen: BL Original requiere endose del consignatario. Deben presentar BL original en las ventanillas de Mercator para su validación y liberación. Horario de atención: Lunes a viernes desde las 09:00-12:00hrs. y 13:00-15:00hrs.
Bls Hijos (desglose vía agente de carga): Una vez realizado el pago de Gastos locales deberán acceder a: Visto bueno – «Solicitud de VB online Impo», ingresar el N° BL hijo. La liberación del BL hijo es automática, siempre que el proceso de desglose se encuentre concluido (Estado: Aprobado).
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